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• O Site de relacionamento comercial FIBRATIVE.NET é um espaço virtual, idealizado por Amir Kalil (Presidente da Fibrative), disponibilizado à todas as pessoas interessadas na aquisição de produtos, bem como na ‘Oportunidade de Negócio’ no sistema exclusivo de Marketing de Rede da Fibrative do Brasil.

• Este documento regula as condições gerais de uso do serviço de acesso, navegação e contratação no site FIBRATIVE.NET aos Associados.

• A prestação do Serviço pela FIBRATIVE DO BRASIL e a utilização do site FIBRATIVE.NET pelo Associado, encontra-se submetida ao presente documento e a todos os avisos, regulamentos de uso, Normas de Ética e instruções disponibilizadas pela FIBRATIVE DO BRASIL.

• A FIBRATIVE DO BRASIL se reserva o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação, a configuração e o conteúdo do Serviço, assim como as condições requeridas para seu acesso e utilização.
• O conteúdo deste documento deve ser consultado pelo interessado cada vez que esse se propuser a utilizar o Serviço.

• A FIBRATIVE DO BRASIL não concede qualquer licença ou autorização de uso de qualquer espécie sobre os direitos de propriedade industrial e intelectual ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionados direta ou indiretamente, não se limitando ao serviço, ao mecanismo e suas marcas.

• A utilização do Serviço atribui ao interessado a condição de Associado e expressa a aceitação plena e sem reservas das cláusulas, Normas de Ética e Plano de Marketing do ‘Plano SIM’ e condições gerais de uso do site FIBRATIVE.NET .

• O Associado reconhece e aceita voluntariamente que o Serviço será utilizado, em qualquer caso, sob sua única e exclusiva responsabilidade, assumindo o compromisso de fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas.
• Uma vez cadastrado, o Associado criará sua senha exclusiva de acesso, responsabilizando-se pela confidencialidade da mesma. Na seqüência do Cadastramento, o Associado receberá sua identificação personalizada, representada pelo seu (NS) Número SIM.
• O Associado deverá ter endereço de e-mail, impreterivelmente válido.

• O Serviço prestado pela FIBRATIVE DO BRASIL através do site FIBRATIVE.NET depende de prévia inscrição ou registro do Associado. A obrigatoriedade do registro do Associado é requerida no cadastramento para efetivação do uso do serviço disponibilizado.

• O Associado se compromete a utilizar o Serviço em conformidade com a lei, com osrespectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.

• É vedada a utilização do Serviço para fins ilícitos ou contrários ao presente documento, lesivos aos direitos e interesses de terceiros ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o Serviço, bem como os recursos necessários ao normal funcionamento do site e quaisquer espécies de conteúdo armazenado.

• A FIBRATIVE DO BRASIL não garante a disponibilidade, infalibilidade, ou eventuais falhas temporárias, provocadas pelos servidores de internet.

• Os Produtos disponibilizados pelo FIBRATIVE.NET são previamente validados com base nos critérios estabelecidos pela FIBRATIVE DO BRASIL.
• A FIBRATIVE DO BRASIL se responsabiliza pelo controle da oferta e comercialização dos Produtos do site FIBRATIVE.NET, bem como pelas obrigações decorrentes dessa oferta ou comercialização.
• A Fibrative do Brasil atua sob seu próprio nome e responsabilidade, tanto em relação às ofertas como à possível contratação dos Produtos, bem como assume plenamente a gestão e exploração comercial do site, as quais estão sob a sua inteira e exclusiva responsabilidade, independentemente da forma como os visitantes do site tenham tido acesso ao mesmo.

• O Associado do Plano SIM pode adquirir nossos produtos exclusivamente através do site www.fibrative.net

• Escolha entre as diversas formas de pagamento que o FIBRATIVE.NET oferece a você:
1. CARTÃO DE CRÉDITO
• O site FIBRATIVE.NET aceita os cartões de crédito VISA e MASTERCARD.
• A consulta à operadora é feita automaticamente durante a confirmação de pagamento de seu pedido.
• A partir da aprovação de crédito, o prazo de entrega passa a vigorar.
• Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.
• Parcelando as suas compras em até 6X:
1. Ao optar por cartão de crédito como forma de pagamento, você também poderá parcelar suas compras de acordo com o valor do seu pedido e com as campanhas promocionais e condições oferecidas eventualmente no site FIBRATIVE.NET.
2. Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento às promoções expostas em nossa Home Page;
3. * Nossos parcelamentos são realizados diretamente pelo banco emissor do cartão de crédito do cliente, portanto, verifique a taxa de juros praticada entrando em contato com o banco emissor do seu cartão (geralmente o número se encontra no verso do cartão).
• Importante:
1. * Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido por sua administradora. Para que seu pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Fibrative do Brasil a responsabilidade pela não aprovação.
2. * Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.
2. BOLETO BANCÁRIO
• Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na tela de seu computador, podendo o mesmo estar acrescido do valor da taxa bancária. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pela Internet. Para sua comodidade, caso encontre alguma dificuldade para imprimir o boleto, nosso Sistema também enviará para seu e-mail cadastrado em nosso banco de dados, um link para impressão, bem como instruções para o pagamento de seu pedido.
• A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido.
• Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
3. TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA
• Trabalhamos com os bancos Itaú e Bradesco.
• Todos os dados da nossa empresa serão fornecidos no momento do fechamento do pedido.
• O valor a ser creditado, deverá ser exatamente o valor do pedido acrescido do valor do frete, como descrito no "valor total" na tela de finalização da compra.
• A confirmação de pagamento poderá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis, dependendo da forma escolhida para remessa de valores.
• Caso haja qualquer dúvida, informe sempre o número do seu pedido. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo a desfrutar de uma compra segura e prazerosa.
4. OBSERVAÇÕES
• * Todo pedido sem confirmação de pagamento num prazo de 10 (dez) dias será automaticamente cancelado em nosso Sistema.
• * Será feita a análise de risco, em todos os pedidos com pagamentos efetuados através de cartões de crédito.
• * No caso dos pedidos efetuados com pagamento através de cartão de crédito, se o sistema encontrar algum conflito de informações entre os dados do comprador e do pedido, a Fibrative do Brasil solicitará à esse, através de sua Página Pessoal, que nos envie comprovante de pagamento, ou cópia de documentos.
• * Se a solicitação de documentos não for atendida num prazo de 3 (três) dias, o pedido será cancelado em nosso Sistema e junto a administradora do cartão de crédito.
• * Associados: para efeitos de CPC (Compra Participativa de Consumo) e Volume Mensal, os pedidos serão lançados no dia em que a instituição financeira comunicar a validação do pagamento para a Fibrative do Brasil.

• O processo de expedição e entrega dos Produtos adquiridos através do site FIBRATIVE.NET é de acordo com o prazo informado durante a transação, seguindo os procedimentos definidos para cada Produto.
• O Associado poderá rastrear o seu pedido através do FIBRATIVE.NET, em conexão com os sistemas de rastreamento do Correios.
• Envio: A postagem dos pedidos NORMALMENTE ocorre em até 5 (cinco) dias, exceto nos casos de suspeita de fraude ou eventualidades como greves, paralisações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto, tais como: correios, aeroportos, aduana, policia federal, etc.
• Nos casos de troca ou defeito, pode ocorrer do produto não estar disponível em nossos estoques e sujeito à indisponibilidade temporária.
• Caso isso ocorra, entraremos em contato com o Associado, que poderá optar por aguardar a chegada do produto ou trocar por um similar disponível em nosso estoque regulador.
• Nos casos de erro de endereço ou destinatário ausente, o Correios reenviará o produto à Fibrative do Brasil, que entrará em contato com o Associado através de sua Página Pessoal e enviará o produto à cobrar, após confirmação deste.
• OBS: Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido. E nos casos de reenvio, após o contato com o Associado.
• Nosso sistema de controle interno disponibiliza automaticamente ao Associado, em sua Página Pessoal no site FIBRATIVE.NET, um resumo da atual situação do(s) pedido(s). Assim, toda vez que o "status do pedido" for alterado por algum de nossos departamentos, o Associado poderá tomar conhecimento. A reserva do produto escolhido em seu pedido será feita a partir dessa confirmação de pagamento, portanto, a disponibilização seguirá a ordem das confirmações.
• * Produtos marcados com o selo "FRETE GRÁTIS", pertencentes a alguma promoção exclusiva de entrega, serão isentos de taxa de entrega para qualquer localidade dentro do território nacional. Para participar desta promoção os pedidos deverão constar somente de produtos pertencentes a este selo, produtos que não possuem este selo deverão ser adquiridos em pedidos separados deste.
• O site FIBRATIVE.NET dispõe várias formas de entrega:
• Correios: Normal – PAC – Sedex (os valores são apresentados e incluídos automaticamente nas compras realizadas no site FIBRATIVE.NET).
• Motoboy: onde a Fibrative do Brasil possua uma unidade da CDF (Central de Distribuição Fibrative)
• Na FIBRATIVE - Nesse caso, não será cobrado frete, pois o cliente deverá retirar o(s) produto(s) diretamente na Central de Distribuição Fibrative, localizada na Rua: Souza Naves nº 3881 – 1º Andar – CEP: 85810-070 – Centro – Cascavel – PR
• Mantemos contrato de parceria firmado entre a Fibrative do Brasil e o Correios.

• A Fibrative garante o fornecimento de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o(s) produto(s) comprado(s) não corresponda(m) às expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo, seguindo as instruções de nossa Política de Troca, conforme segue:
1. O Produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
2. O prazo para troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todo ônus de envio e reenvio é por conta do Associado.
• Nos casos de erro da FIBRATIVE, a troca será feita sem causar ônus de envio ao comprador, que deverá proceder da seguinte forma:
  • Entrar em contato com a CAF (Central de Atendimento Fibrative) e enviar o produto incorreto para a FIBRATIVE à cobrar.
  • Assim que a FIBRATIVE receber o(s) produto(s), entrará em contato com o Associado através de sua Página Pessoal, para comunicar sobre o envio do item correto.
• O FIBRATIVE.NET tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nossa Central de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo Associado à nossa Central de Atendimento.
• Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada à Central de Atendimento FIBRATIVE.NET dentro do prazo estabelecido. Caso o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) sem essa comunicação ou fora do prazo, haverá reenvio ao Associado sem consulta prévia.

• Privacidade dos Dados Cadastrais
1. O FIBRATIVE.NET utiliza sistema de segurança apto a garantir a integridade e a confidencialidade do recolhimento, registro, utilização e transmissão eletrônica de dados pessoais.
2. Os Dados Pessoais inseridos no site FIBRATIVE.NET serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais o FIBRATIVE.NET será titular e responsável. Para correta observância da legislação brasileira, a Fibrative do Brasil se compromete a corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Associado. Para tanto, o Associado deverá informar a Fibrative do Brasil, através do próprio site e em campo específico para alteração de dados cadastrais, toda mudança requerida nos respectivos dados.
3. O FIBRATIVE.NET adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e procura instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. O FIBRATIVE.NET utiliza o sistema de segurança SSL (Secure Socket Layer) que, através dos sistemas de certificação, permitem comprovar a autenticidade do site FIBRATIVE.NET a partir do local onde são fornecidos os Dados Pessoais, bem como garantem a integridade e a confidencialidade dos Dados Pessoais durante a transmissão dos mesmos. Não obstante, o Associado deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente seguras.
4. Através de um conjunto de técnicas e tecnologia de ponta, dispomos da mais alta segurança disponível da internet.
• Criptografia
1. Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida ao site FIBRATIVE.NET no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das informações.
• Compras com Cartão de Crédito
1. O site FIBRATIVE.NET não armazena o número do cartão de crédito no processamento da compra. Todo procedimento de pagamento por cartão de crédito é feito diretamente no site da Administradora do cartão. O número informado na transação, de nenhuma forma é guardado nos arquivos da FIBRATIVE.
• Identificação (NS) e Senha
1. Para facilitar suas futuras compras, o FIBRATIVE.NET desenvolveu um sistema de identificação denominado como NS – (Número SIM). Assim, na próxima compra você não precisa preencher seu cadastro novamente. O site FIBRATIVE.NET armazena apenas os dados cadastrais, ou seja, nome, CPF, telefone e CEP, endereço, etc.
2. O número de seu cartão de crédito e outras informações sobre pagamento não são armazenadas, conforme indicado anteriormente. O objetivo do FIBRATIVE.NET é unicamente agilizar seu processo de compra.
3. Se esquecer sua senha de acesso, você pode solicitar ao FIBRATIVE.NET que envie-a para seu e-mail cadastrado no sistema.
4. Se esquecer seu NS (Número SIM), o FIBRATIVE.NET o mostrará na tela de seu computador, após solicitação de alguns itens básicos.

• Disponibilizamos a política de atendimento ao Associado, com o objetivo de informá-lo sobre como e quando exercer seus direitos, garantindo a qualidade no atendimento.
• O FIBRATIVE.NET funciona integrado ao Call Center da FIBRATIVE DO BRASIL para atendimento de eventuais reclamações e pedidos de esclarecimento sobre o Serviço e aplicativos do FIBRATIVE.NET .
• A Fibrative do Brasil é responsável por responder pelas possíveis reclamações do Associado e solicitações de devolução e troca de Produtos, de acordo com o que determina a legislação de proteção ao consumidor.

• O Serviço terá duração indefinida, facultado à FIBRATIVE DO BRASIL, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, alterar, finalizar ou suspender a prestação do Serviço, informando previamente o Associado, quando possível, de sua decisão.

• Os Termos e Condições de Uso do FIBRATIVE.NET são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

• O site FIBRATIVE.NET poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a Fibrative do Brasil e qualquer outra parte.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com a CAF – Central de Atendimento Fibrative - através do telefone (45) 3219-2828.